Política de Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções
Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e o Decreto nº 7.962/2013.
Direito de arrependimento (7 dias)
Em compras feitas pela internet, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar (art. 49 do CDC). Nesse caso, devolvemos o valor integral pago, incluindo o frete, e o custo do envio de devolução é por nossa conta.
Produto com defeito (garantia legal de 90 dias)
Produtos com defeito de fabricação podem ser reclamados em até 90 dias após o recebimento (art. 26 do CDC). Após a análise, temos até 30 dias para resolver o problema. Se não for resolvido nesse prazo, você pode escolher entre a troca por outro produto igual, a devolução do valor pago ou o abatimento proporcional do preço (art. 18 do CDC).
Como solicitar
- Envie um e-mail para contato@noitetranquila.com ou mensagem para o WhatsApp (11) 98810-5050 com o número do pedido e o motivo.
- Em caso de defeito ou avaria, envie fotos do produto e da embalagem.
- Enviaremos as instruções e o código de postagem para a devolução.
Condições
- Para arrependimento, o produto deve ser devolvido com seus acessórios (incluindo a máscara de dormir, quando fizer parte do kit).
- Por se tratar de item de uso pessoal e de higiene, pedimos que o produto seja devolvido limpo e sem sinais de mau uso.
Reembolso
O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento da compra, após o recebimento do produto. No cartão de crédito, o estorno é solicitado à operadora e pode aparecer em até duas faturas. Em Pix ou boleto, o valor é devolvido em conta em até 10 dias úteis.